Състоянието на
Разговорен AI 2022
Какво е
Разговорен AI?
Програмен и интелигентен начин за
предлагайки a разговорен опит за
имитират разговори с реални хора, чрез
цифрови и телекомуникационни технологии.
Източник: Deloitte: Разговорен AI в цифровата ера
Еволюция на човешката машина
Взаимодействие
Видове разговорни ботове
Информационен Ботовете помагат за разрешаване на специфични за контекста заявки на клиенти или служители чрез гласови, текстови или визуални входове.
Корпоративна производителност Ботовете помагат да планирате срещи, да отчитате показателите за ефективност или да наблюдавате инвентара.
Транзакционното Ботовете трансформират гласа ви в инструмент за правене на поръчки, извършване на плащания или изпращане на средства на приятели.
Control Device Ботовете управляват виртуални асистенти и интелигентни домашни устройства като високоговорители, превключватели, светлини и др.
Източник: Accenture Experience Orchestration as a Service Survey
Разговорен AI пазар по региони
Размерът на пазара на разговорен AI се очаква да нарасне
от 6 милиарда AUD през 2019 г. на 22.6 милиарда AUD до 2024 г.,
при CAGR от 30.2%, през 2019-2024 г.
Области, в които се прилагат разговорни ботове?
Ключови случаи на използване
Офис автоматизация
Лични асистенти, които диктуват, преписват срещи, изпращат бележки по имейл, резервират зали за срещи и т.н.
за поддръжка на клиенти
Автоматизирайте обажданията на клиентите и активирайте изходящите повиквания към клиентите.
продажби и маркетинг
Осигурете продуктова информация в реално време и поддръжка на таблото за управление на екипите по продажби и маркетинг на място.
Гостоприемство
Консиерж услуги в хотелите, за да се даде възможност за настаняване или за друга информация и услуги.
На дребно
Поддръжка за пазаруване в магазина, за да помогне на клиентите да намерят артикули и да предостави подробности за продукта като цена и наличност.
Мобилни Apps
Намалете кликванията и посещенията на страницата във вашето мобилно приложение и подобрете потребителското изживяване с интеграцията „Глас + Визуални ефекти“.
Защо разговорните ботове не успяват да доставят?
Липса на данни за обучение, ориентирани към гласа
Лошо разговорно разбиране
Поверителност и сигурност на данните
Липса на квалифициран ресурс
Разходи за внедряване
Технически възможности и инфраструктура
Как Shaip помага
Световен лидер в разговорните данни за AI обучение
25000 50+ часа аудио данни на XNUMX+ езика – източник, транскрибиране и анотиране
Източник на речеви данни
Събирайте текстови, изображения, аудио и видео данни от цял свят, персонализирани да отговарят на вашите изисквания.
Транскрипция на данни
Рентабилни решения за транскрипция с гарантиран TAT, точност и спестявания.
Анотация на данни
NER, диаризация, откриване на обекти, сегментиране, щамповане на време, вмъкване на тагове, настроение/анотация.
Вашите предизвикателства са решени
Shaip извлича данни за обучение на множество езици и диалекти, като същевременно борави с акценти, сарказъм, емотикони и жаргон, които влияят на комуникацията между хора и машини. Ние знаем, че по-добрите данни от AI се равняват на по-добри резултати.
Езици, диалекти, акценти
На открито или шумна среда, множество високоговорители
Тон, сарказъм
Неподписани въпроси, непланирани отговори
